Wysyłka

Wysyłka

Obszary dostawy

Dostawa jest dostępna na terenie Polski.

Koszty wysyłki (zawierają ustawowy podatek VAT)

Wysyłka jest dostępna do następujących krajów:

• Polska: 4,95 € ryczałtowo za zamówienie

Dostawa produktów do pobrania

Obowiązują następujące zasady dotyczące dostawy produktów do pobrania:

• W przypadku produktów do pobrania (treści cyfrowe, które nie są dostarczane na fizycznym nośniku) nie są naliczane koszty wysyłki.

• Dostawa odbywa się w formie pliku przesłanego e-mailem w ciągu 24 godzin od zawarcia umowy (w przypadku przedpłaty – po zaksięgowaniu płatności).

• Produkty do pobrania mogą zostać pobrane poprzez link przesłany e-mailem.
  

Terminy dostawy

• O ile w danej ofercie nie podano innego terminu, dostawa towaru następuje w ciągu 2–14 dni roboczych od zawarcia umowy (w przypadku przedpłaty – po zaksięgowaniu płatności).

• Podane na stronie internetowej terminy dostawy mają charakter orientacyjny i nie stanowią gwarancji.
  
  
• Dostawa nie jest realizowana w niedziele i święta.
  
  
• Jeśli zamówisz produkty o różnych terminach dostawy, wysyłka nastąpi w jednej przesyłce, o ile nie uzgodniono inaczej. Termin dostawy zostanie wówczas określony na podstawie produktu o najdłuższym czasie realizacji

Dostawa

• Transport towarów pozostaje poza naszym wpływem, dlatego nie możemy zagwarantować doręczenia bezpośrednio do domu
  
  
• W niektórych przypadkach firma kurierska może zdecydować o udostępnieniu przesyłki do odbioru w oddziale.
  
  
• Ze względu na rozmiar paczki dostawa do paczkomatów nie zawsze jest możliwa. Zalecamy zatem podanie adresu prywatnego.

Nieprawidłowy adres dostawy

• Przed złożeniem zamówienia należy upewnić się, że podany adres dostawy jest poprawny i kompletny. Zmiana adresu po złożeniu zamówienia jest możliwa tylko w wyjątkowych przypadkach.

• HEY DEAR nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia, dodatkowe koszty ani inne problemy wynikające z błędnych danych adresowych.
  
  Jeśli przesyłka zostanie do nas zwrócona z powodu nieprawidłowego lub niedoręczalnego adresu, obowiązują następujące zasady:

• Koszty ponownej wysyłki ponosi kupujący.
  
  
• Zwrot ceny zakupu w tym przypadku nie jest możliwy

Dla sprawnego doręczenia zaleca się podanie prawidłowego numeru telefonu oraz adresu e-mail podczas składania zamówienia, aby firma kurierska mogła się skontaktować w razie potrzeby.

Przepisy celne i importowe

• Stosujemy się do obowiązujących przepisów celnych i importowych danego kraju dostawy w możliwie najlepszy sposób. Po złożeniu zamówienia nie powstają żadne dodatkowe koszty związane z cłami, podatkami ani innymi opłatami pobieranymi przez firmę kurierską.
  
  
• Jeśli jednak zostaniesz poproszony o dokonanie takich płatności, prosimy dokładnie sprawdzić autentyczność takiej prośby. W żadnym przypadku żądania te nie pochodzą od nas.

Utrata paczki

1. Status przesyłki wskazuje „dostarczono”, ale zamówienie nie dotarło do klienta. W takim przypadku należy wypełnić prawnie wiążące oświadczenie o utracie. Po weryfikacji możliwa jest ponowna wysyłka. Zwrot pieniędzy nie jest możliwy – wyłącznie ponowne nadanie przesyłki.
   
   
2. Status przesyłki u przewoźnika nie aktualizuje się przez dłuższy czas. W takim przypadku zamówienie zostanie ponownie wysłane na koszt HEY DEAR.

Akceptowane metody płatności

• Karta kredytowa
• PayPal
• PayPal Express
• Przelew natychmiastowy (za pośrednictwem Klarna)
• Zakup na rachunek (za pośrednictwem Klarna)
• Zakup na raty (za pośrednictwem Klarna)
• Polecenie zapłaty (za pośrednictwem Klarna)
• Karta kredytowa (za pośrednictwem Klarna)