Instrukcja odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy dla konsumentów

Wprowadzenie

Konsumenci mają prawo odstąpić od zakupu na warunkach określonych poniżej. Konsumentem jest każda osoba fizyczna, która dokonuje czynności prawnej w celach, które w przeważającej mierze nie mogą być przypisane jej działalności gospodarczej ani zawodowej prowadzonej samodzielnie.

Informacja o prawie odstąpienia od umowy w przypadku produktów personalizowanych

Ponieważ nasze produkty są wytwarzane indywidualnie zgodnie z Państwa wytycznymi, zgodnie z § 312g ust. 2 pkt 1 niemieckiego kodeksu cywilnego (BGB) nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w przypadku artykułów personalizowanych.
Zwrot lub zwrot kosztów jest zatem wykluczony, chyba że produkt posiada wadę lub został wyprodukowany nieprawidłowo.

Prosimy o staranne sprawdzenie wprowadzonych danych przed złożeniem zamówienia.

Prawo odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

Termin odstąpienia wynosi 14 dni od dnia:

  • w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba (nie przewoźnik) otrzymała towar, jeśli złożyłeś zamówienie na jeden lub więcej produktów dostarczanych razem;

  • w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba (nie przewoźnik) otrzymała ostatni towar, jeśli zamówiłeś kilka produktów dostarczanych oddzielnie;

  • w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba (nie przewoźnik) otrzymała ostatnią część przesyłki lub ostatni element, jeśli Twoje zamówienie zostało dostarczone w kilku częściach.

Skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, musisz poinformować nas (HEY DEAR GmbH, Eichgrabenstr. 6, 63628 Bad Soden-Salmünster, Niemcy, E-mail: hey@heydear.de) o swojej decyzji odstąpienia od umowy w jednoznaczny sposób (np. listownie lub e-mailem).

Możesz w tym celu użyć wzoru formularza odstąpienia od umowy, który jednak nie jest obowiązkowy.

Wystarczy, że powiadomienie o skorzystaniu z prawa odstąpienia zostanie wysłane przed upływem terminu 14 dni.

Skutki odstąpienia od umowy

  • Jeżeli odstąpisz od niniejszej umowy, zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybrania innej niż standardowa oferowana przez nas formy dostawy).

    Zwrot zostanie dokonany niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

    Zwrot płatności nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, którą zastosowano przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono coś innego.

  • Za zwrot nie pobiera się żadnych opłat.

  • Możemy wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania zwracanych towarów lub do momentu, gdy udowodnisz, że towary zostały wysłane – w zależności od tego, który z tych terminów nastąpi wcześnie

Odesłanie towaru:

  • Musisz odesłać towar w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

  • Termin uważa się za zachowany, jeżeli odeślesz towar przed jego upływem.

  • Bezpośrednie koszty odesłania towarów ponosisz Ty. 

Odpowiadasz jedynie za ewentualną utratę wartości towarów, jeżeli wynika ona z obchodzenia się z nimi w sposób niekonieczny do sprawdzenia ich właściwości, cech lub funkcjonowani 

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Jeżeli chcesz odstąpić od umowy, wypełnij niniejszy formularz i odeślij go do nas.)

Do:
HEY DEAR GmbH
Eichgrabenstr. 6
63628 Bad Soden-Salmünster
Deutschland

E-Mail: hey@heydear.de

Niniejszym odstępuję/odstępujemy () od umowy zawartej przeze mnie/nas () dotyczącej zakupu następujących towarów () / świadczenia następującej usługi ():

Zamówione dnia () ____________ / Otrzymane dnia () ____________

Imię i nazwisko konsumenta(-ów):

Adres konsumenta(-ów):

Podpis konsumenta(-ów) (tylko przy wysyłce w formie papierowej):

Data: ________________________

(*) Niepotrzebne skreślić.