Informacje o prawie odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy dla konsumentów

Wstęp

Konsumenci mają prawo do odstąpienia od zakupu na poniższych warunkach. Konsumentem jest każda osoba fizyczna, która zawiera czynność prawną w celach, które przeważająco nie są związane z jej działalnością gospodarczą ani zawodową na własny rachunek.

Informacja o prawie odstąpienia od umowy dla produktów spersonalizowanych

Ponieważ nasze produkty są wykonywane indywidualnie według Twoich wytycznych, zgodnie z § 312g ust. 2 nr 1 BGB nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy dla artykułów spersonalizowanych.
Zwrot lub zwrot pieniędzy jest zatem wykluczony, chyba że produkt ma wadę lub został błędnie wyprodukowany.

Prosimy o dokładne sprawdzenie swoich danych przed złożeniem zamówienia.

Prawo odstąpienia od umowy

Masz prawo do odstąpienia od tej umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

Termin na odstąpienie wynosi 14 dni od dnia:

  • w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba (nie przewoźnik) otrzymała towar, jeśli złożyłeś zamówienie na jeden lub więcej towarów dostarczonych wspólnie.

  • w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba (nie przewoźnik) otrzymała ostatni towar, jeśli zamówiłeś kilka artykułów dostarczanych oddzielnie.

  • w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba (nie przewoźnik) otrzymała ostatnią część przesyłki lub ostatni element, jeśli Twoje zamówienie zostało dostarczone w kilku częściach.

Wykonanie prawa odstąpienia od umowy

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas (HEY DEAR GmbH, Eichgrabenstr. 6, 63628 Bad Soden-Salmünster, Niemcy, e-mail: hey@heydear.de) o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy za pomocą jednoznacznego oświadczenia (np. listownie lub e-mailem).

Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, który jednak nie jest obowiązkowy.

Dla zachowania terminu odstąpienia wystarczy, że wyślesz zawiadomienie o wykonaniu prawa odstąpienia przed upływem terminu.

Skutki odstąpienia od umowy

Jeśli odstąpisz od tej umowy, zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie innego niż oferowana przez nas standardowa dostawa).

Zwracamy pieniądze niezwłocznie, a najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu.

  • Zwrot nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, której użyłeś przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

  • Za zwrot nie pobieramy żadnych opłat.

  • Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania zwracanego towaru lub do momentu, gdy udowodnisz, że towar został odesłany – w zależności, który termin nastąpi wcześniej.

Zwrot towaru:

  • Musisz odesłać towar w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

  • Termin jest zachowany, jeśli odeślesz towar przed upływem terminu.

  • Bezpośrednie koszty zwrotu towarów ponosisz Ty.

Odpowiadasz tylko za ewentualną utratę wartości towarów, jeśli wynika ona z niekoniecznego korzystania z nich w celu sprawdzenia ich stanu, cech lub funkcjonowania.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Jeśli chcesz odstąpić od umowy, wypełnij ten formularz i odeślij go.)

Do:
HEY DEAR GmbH
Eichgrabenstr. 6
63628 Bad Soden-Salmünster
Niemcy

E-mail: hey@heydear.de

Niniejszym odstępuję/odstępujemy () od zawartej przeze mnie/nas () umowy kupna następujących towarów () / świadczenia następującej usługi ():

Zamówiono dnia () ____________ / Otrzymano dnia () ____________

Imię i nazwisko konsumenta(-ów):

Adres konsumenta(-ów):

Podpis konsumenta(-ów) (tylko przy oświadczeniu na papierze):

Data: ________________________

(*) Niepotrzebne skreślić.